海曙区委组织部党建网

2004年8月，宁波市首家街道级党员服务中心在海曙区白云街道成立，开启了党组织在党员“一人一岗”活动中有效整合资源，统筹规划管理的领导核心作用，随后试点的党员“组团式、零距离”服务，更让党员“一人一岗”从“单打独斗”式的分散服务，发展到“组团式”的全面服务，发挥了党员服务居民、奉献社会“1+1>2”的效应，进一步增强了党组织的凝聚力。

经过20年的发展，如今，海曙的18000余名党员组建了“红帽子”、“黄手帕”等各类服务团队700余支，形成了190余个党员品牌工作室，推出500多个服务项目，每年服务基层群众逾10万人次，实现了党组织、党员发挥先锋模范作用从“盆景”到“风景”的升华，在实践中呈现出党员“一人一岗”强大的生命力。

党员“组团”服务打造“1公里快递圈”

“2004年党员服务中心成立后，配置了3名专职工作人员，每个月有工作安排，每年有资金投入，随后党员志愿者服务基地也建立起来了。”白云街道党员服务中心副主任裘雪琴清楚地记得，12年前的那个夏天，街道1000多名党员结束了过去由各社区牵头自由参与“一人一岗”服务的历史，开始有了统筹管理和总体规划。

很快，白云街道组建了有200多位党员参加的14支志愿者团队，并根据服务内容和各自的专长技能，分成了44个服务小组，它们与楼群(楼宇)党支部、楼道(楼层)党小组联动，与居民志愿者融合，成为海曙区党员“组团式、零距离”服务模式的最初实践。

位于西塘河畔的白云庄社区老年居民较多，其中有人占绿、毁绿，把公共绿地围成自家的“私家菜园”，让居民意见很大。为此，社区党员带头，成立由30多人组成的“白云绿化队”，开启“白云花香”增能发展计划。他们在西塘河畔建成一条200米长的景观花廊，通过搭建花架、统一苗种、认养花木、规范管理、交流学习、成果展示等方法，将老年人的“田园情怀”需求和社区绿化改造、美化环境需求相结合，一举多得。

“党员‘抱团’服务，多线并进，让群众反映问题的路径不超过1公里，社区很多急难愁问题很快迎刃而解。”回忆起近年来白云庄社区党员“组团”零距离为社区排忧解难的一桩桩故事，社区党委书记吴晓春深有感触。

2011年，党员“组团式、零距离”服务模式正式全区推广，已经建立了电话服务热线、民情在线网站、社工民情走访日记、联系领导现场办公日、多部门民情恳谈会等“一线、一网、一册、一日、一恳谈”社情民意反映体系，并完善了区领导联系点、街道干部联系社区、社区干部包片联户、党员联系困难群众等各级党员干部联系群众等制度，基本实现组织区域化、受理即时化、反应快速化、处置多元化和成效公评化。

“党员品牌工作室”———靓丽的风景线

在海曙区、宁波市，提起“81890”———拨一拨就灵，几乎无人不知。无论个人，还是单位；无论是衣食住行等服务，还是政策、法规、党建和文化等服务咨询等，只要有需求，拨通81890求助电话、短信或上其服务网站，就能得到“全天候、全方位、全程式跟踪监督服务”。2008年3月，随着81890710党员服务热线的开通，海曙区建立起流动党员管理网、党员志愿者呼叫网和困难党员保障网，与全市1000多个党员服务站点、800余家加盟单位联网，构建“一号连接、全网覆盖、实时响应”的信息传导系统。

同时，海曙区在全区布局建设了92个“开放式管理、一站式服务”的“上下贯通、纵横联动”党建综合服务平台，并通过“优秀党员(服务标兵)领衔+党员志愿者骨干协作+其他志愿者加盟”的形式，组建了包括“81890胡道林工作室”在内的41个主要以优秀党员名字命名的区级志愿者品牌工作室，引领上万名党员志愿者开展服务活动。

如果说，党员“一人一岗”从单一面对社区服务粗放型的单一“盆景”，发展到街道、社区、楼道全覆盖的基层党组织服务体系、形成一片“风景”的话，那么其中190余个各级“党员品牌工作室”，便成为点缀这片风景中最夺人眼球的亮色。

其中，以“81890胡道林工作室”为引领的“81890”已成为具有全国影响力的党员服务品牌，先后获得了“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国青年文明号”、“全国优秀社区服务中心”等100多项荣誉。2005年6月30日，时任浙江省委书记的习近平同志视察81890时，对这一服务模式点赞。

而在白云街道牡丹社区，群众提及成立于2011年7月的严婉贞党员志愿服务工作室，也是点赞声一片。“这一工作室下设四支党员志愿者服务队、30个支队，300余名志愿者加盟，引导和组织广大居民参与社区维稳、公益、文娱、公共安全建设，成为党员‘奉献爱心、服务社会’的典范。“社区党委书记董玲红以自己社区的党员服务团队为豪。

“实践证明，党员‘组团式零距离’服务模式进一步发挥了党组织在社会管理中的领导核心作用，让广大党员干部有一个更积极主动发挥自身作用的常态化平台，对党员干部的促动更加有力，对民生关切的回应更加积极，对矛盾隐患的处置更加彻底，让党组织的凝聚力和号召力日趋提升。”海曙区组织部相关负责人表示。

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