近年来，海曙区通过对楼宇人才工作站的建设，将人才服务直接渗透到各个楼宇，累计提供各类人才服务近万次，帮助企业解决各类人才问题500多个，进一步扩大了人才工作的影响力和辐射力，基本实现人才公共服务覆盖面纵向到底，横向到边的目标。
一、架构工作组织，配备工作人员。为满足众多企业的服务需求，海曙区整合资源，依靠街道和企业的力量，保证每个街道结合自身情况选择1-5幢楼宇进行试点，在试点楼宇里搭建有形或无形平台，配备1-2名固定人才工作人员。人才工作人员由街道进行日常管理，人事行政部门对其进行业务管理。每个人才工作站下面再发展人才联络员，人才联络员由楼宇企业内热心人才工作、关心人才工作的企业人员组成，由楼宇人才工作站对他们进行指导和管理。目前全区共有楼宇人才工作站21个，楼宇人才工作人员16名，人才联络员100多人。为加强楼宇人才工作站建设，推动各街道积极参与到楼宇人才工作站建设中，海曙区将各街道楼宇人才工作站的建设情况纳入对街道的目标管理考核，并作为评优评先的基本条件之一。制定人才工作站的工作职责，对工作站工作人员实行考核评定双重化，由区人事行政部门和街道共同负责考核，分别制定管理考核实施方案和等级评定标准。
二、抓好业务培训，提升服务能力。为提高工作站的服务能力，区人事局对工作站的工作人员开展了一系列的培训活动。每一季度召开业务工作培训例会，对所有工作站的工作人员进行人才工作名词释义、最新政策讲解、流程办理教授等业务培训。同时通过不定期的经验交流会、现场观摩问答等形式，进行人才服务工作的互动交流，将楼宇人才工作中出现的好的做法、好的载体向所有工作人员进行展示，共同提高。建立楼宇工作站工作QQ群，对一些工作任务进行及时传达和布置，工作人员也可以通过QQ群实现资源共享，互通有无。在实际工作中，有不少企业人才对接方面的服务，就是通过QQ群得到了实现。以恒隆大厦楼宇人才工作站为例，该楼宇内的企业从进驻开始，便享受到人才招募代办、人事代理代办等多项人才服务，某企业甚至直接通过人才工作站向社会招募了25名工作人员。在此基础上，抓住各类评选表彰活动契机，对工作突出、成绩明显的工作站工作人员进行表彰激励，促进各个楼宇工作站工作人员的积极性。
三、健全服务体系，丰富服务内容。针对企业的实际需求，选择部分切合实际情况的服务项目和内容，及时便捷地为企业提供服务。工作站的工作人员通过以日常走访、网上交流等形式，主动为企业提供各类人才服务。在服务时间上基本达到三个“第一”：第一时间掌握进驻企业的基本情况；第一时间向企业公布各类人才政策和人才活动信息；第一时间了解企业人才需求。在服务载体上，结合形势需求，以“企业家”、“企业白领”联谊沙龙，“生活知识”、“专业技能”培训讲座、“心理减压”、“拓展训练”活动等形式，主动为企业、为人才做好服务工作。2010年共举办心理咨询、人才拓展训练、人力资源沙龙等各类人才活动20多场，累计有600人次参加。同时，根据企业需要，为企业提供了诸如个性化人才招聘、开通社保补贴绿色通道、帮助企业挽留人才、协助企业解决人事劳动纠纷等服务，获得企业好评。通过点题式服务，逼迫人才工作站工作人员去学习人才政策，提升了工作人员的服务质量和服务水平。
