近年来，海曙区探索建设楼宇人才工作服务站，逐步构建起以服务站为平台，以专职服务人员和人才联络员为网络，以“四式服务”为依托的楼宇人才工作新模式，将人才服务直接渗透到各个楼宇，截至目前已累计提供各类人才服务万余人次，帮助企业解决各类人才问题1300多个，有效提升了整个区域的人才服务工作水平。
一、加强平台建设，提升服务能力。通过在楼宇内搭建有形或无形的人才工作服务站，配备专职人才服务人员，并发展楼宇企业内热心人才工作的人员作为人才联络员，健全平台和网络建设，实现了四个“第一时间”：第一时间掌握进驻楼宇企业的基本情况；第一时间向企业宣传各类人才政策和人才活动信息；第一时间了解企业人才变化；第一时间满足企业人才需求。目前，该区已建立服务站21个，配备专职人才服务人员16名，发展人才联络员100多人。为进一步提升服务能力，该区经常性开展最新人才政策讲解、人才工作流程教授等业务培训，并通过不定期的经验交流、典型示范、观摩会议等形式，加强人才服务工作互动交流。同时，还建立楼宇人才工作QQ群，加强人事部门对服务人员的指导、服务人员之间的信息资源互通、服务人员对楼宇企业的联系服务。
二、构建服务体系，丰富服务内容。该模式把政府的人才服务职能直接搬到楼宇里面、企业门口，针对企业的实际需求，及时便捷地为企业提供服务。一是主动式服务，通过日常走访、网上交流等形式，主动为企业提供人事关系接转、人事档案管理、应届生集体户口挂靠、“五险一金”代缴等各类人才服务，如恒隆大厦内的企业从进驻开始就享受到人才服务站主动提供的人才招募代办、人事代理代办等多项服务。二是窗口式服务，建立人才信息宣传专窗，公布每月最新人事人才政策、考试培训信息、职称评审信息、招聘会信息等，及时传递人才工作动态，满足企业对人才工作信息需求。三是点题式服务，企业需要什么，让企业点题，及时满足企业的个性化人才需求，两年来，根据企业需要，为企业提供了个性化人才招聘、社保补贴绿色通道、帮助企业挽留人才、协助解决人事劳动纠纷等服务，获得了企业好评，如华联写字楼根据企业点题，邀请人力资源专家与楼宇人才座谈“跳槽”话题，有效稳定了人才队伍。四是关爱式服务，通过“企业家”、“企业白领”等联谊沙龙，“生活知识”、“专业技能”等培训讲座，“心理减压”、“拓展训练”等活动，主动关心关爱企业人才，活跃楼宇人才环境。
三、建立长效机制，保障服务质量。楼宇人才工作新模式的构建实现了服务形式由被动等企业服务到主动上门为企业服务的转变，服务平台由政府机关部门到楼宇企业一线的延伸，服务对象由辖区骨干企业到楼宇全体企业的扩大，取得了良好成效。在实际工作中，该区注重建立健全楼宇人才服务长效工作机制，不断提高服务质量。一是上下联动机制，在专职楼宇人才服务人员基础上，将各街道人才工作联络员吸纳进服务人员队伍，充分整合各项资源，真正做到人才服务工作的全方位覆盖和渗透。二是考核管理机制，每季度召开楼宇人才服务站工作例会，定期开展服务人员和联络员培训会、业务研讨会，每年对服务站工作人员进行考核，同时把各街道建设楼宇人才服务站情况纳入对街道的人才工作目标管理考核，并作为评优评先的基本条件之一。三是等级评价机制，统一楼宇人才工作服务站的审批和工作模式，推进人才工作服务站的规范化建设，制定服务站等级评价标准，对服务站开展评价，促进各服务站进一步提高服务质量和水平。
