海曙区于2004年4月就建起一支社区专职调解员队伍。3年来，依靠这支队伍全区共调解各类纠纷7297件，调解成功7201件，成功率达98.4%。今年1-10月份，受理调处各类纠纷2295件，调解成功2289件，成功率达到了99.7%。为进一步加强专职调解员人才队伍建设，促进专职调解员队伍的壮大发展，海曙区做到“三个再”。
一是人员再调整。对专职调解员进行重新聘任，调整吸收了一批素质高、责任性强、懂法律、会调解、热爱调解工作的人员充实到专职调解员队伍中。目前，全区已有专职调解员76名。
二是经费再追加。区政府增拨专职调解员“以案代奖”经费7.5万元，各街道配套解决7.5万元，根据专职调解员调解案件的数量、质量划分档次，组织考核，按其工作实绩给予相应奖励，以进一步稳定队伍，激发其调解热情，提高工作成效。
三是培训再规范。除每年一次的集中培训外，街道司法所每月召开一次专职调解员例会，交流每月调解工作开展情况，对复杂疑难案例进行集体会诊，集思广益，共同分析案例，讨论最佳调解方案，在解决问题的同时达到了互相促进、共同提高的目的。同时通过现场会、经验交流会、旁听法院庭审等多种形式加强对专职调解员的业务培训，提高专职调解员的业务水平。
