作为民政部社会工作人才队伍建设试点区之一，海曙区把社会工作人才队伍建设摆上区委区府重要的工作议程，从工作机制、队伍培训和典型示范入手，在创新中求突破，积极探索走出一条海曙特色的社会工作人才队伍建设新路子。
一、工作机制向规范化上求突破。建立健全“党委领导、政府推动、社会运作、社会工作者引领、各方参与”的社会工作模式和 “三社互动” （社区—社团—专职社工）、“两工联动” （专职社工—专业义工）的工作机制。一是建立“1+6”社工制度体系。成立区社会工作人才队伍建设试点工作领导小组，下发《关于加强社会工作者队伍建设，推进社会工作发展的意见（暂行）》和社会工作者教育培训、社会工作专业岗位设置、在社区推进社会工作、社会工作发展经费保障、发挥社会组织在社会工作中作用、社工义工联动等6个配套实施文件，进一步明确各领域社会工作发展及社会工作人才队伍建设的总体思路和具体措施，构建起较为完善的社会工作制度框架和政策体系。二是成立全区社工协会。成立国内第一家区级社会工作协会，履行社会工作者培训、行业规范和服务、维护社会工作者权益等职责，为社会工作人才搭建融注册管理、教育培训、业务交流等多功能于一体的综合服务平台。三是推行社会工作“服务外包”。出台《关于在社会工作领域开展政府购买公共服务的实施意见（试行）》，对政府购买社会服务的操作规程和工作保障作出明确规定，由政府出资向社会组织购买青少年心理调适、老年人心理调适、司法矫正和残障康复等4个社会工作服务项目。
二、队伍培训向职业化上求突破。将社会工作人才培训纳入全区干部教育培训整体规划，制定全年社会工作人才培训方案，建立以海曙区社区学院为依托的社会工作者培训基地，开展社会工作理念和方法的普及培训、职业资格的考前培训和社工的继续教育，加快社区专职工作者向社会工作者转变。一是面向全体社区工作者，推出“菜单式”培训。从今年2月开始对全区600余名社区社工分期分批进行培训，开设社区社会工作、老年人心理调适、青少年心理调适、司法矫正、残障康复等5门必修课程和群众需求的挖掘、社区工作礼仪、社区专职工作者心理调适、社区组织的培育等4门选修课程，设立学习计时卡，实行量化考核，要求每名在社区的社会工作者每年接受继续教育培训的时间累计不少于40学时，每人必须完成5门必修课和2门选修课程。二是面向社区社会工作示范岗人员，强化专业实务培训。今年4月，邀请浙江工商大学、杭州大学社会工作系专家学者对30余名社区社会工作示范岗人员进行为期3天的小班强化培训，讲授个案工作和小组工作的案例分析，推进社会工作实务建设。三是面向社会工作职业水平考试需求，组织职业考试资格任前培训。从5月23日开始，邀请上海有关专家，为社区参加全国社会工作者职业水平考试的社工进行为期10天的考前培训。
三、典型示范向专业化上求突破。遵循抓示范、树典型、造氛围的工作思路，发挥典型引路、榜样励人的示范效应，引导社会工作者树立正确的职业理念，不断提升全区社工队伍的整体素质。一是设置社区示范性专业社会工作岗。制定社会救助、青少年服务、老年人服务、司法矫正、残障康复、外来人员服务、婚姻家庭服务、福利院等领域的社会工作岗位职责，在20个社区推出5个社区示范性专业社会工作岗，由20位获得社会工作职业水平证书的社区工作者提供专业化服务。社区示范性专业社会工作岗除日常工作外，每个岗位人员每年要完成至少2个典型案例，组织不少于3次的小组活动。二是充分发挥各类社会工作先进典型的作用。组织社区工作者区级先进、“十佳”社区工作者和社区杰出贡献奖等评比表彰活动，开展以“上一堂谈心课、带好一群新社工、提交一组合理化建议、培育一批民间团队，跟踪辅导一批社会工作个案”为内容的“五个一”活动，加强社工之间的相互交流和传帮带。三是营造尊重社会工作人才的浓厚氛围。举办社工风采展示系列活动，推出征文、演讲、电脑操作、海报制作、个案情景模拟、社会调查方案设计、“卡拉OK”大赛和文体表演等8个竞赛单元，展现广大社工的良好职业形象。组织开展全区“十佳”社会工作个案和优秀社会工作案例公开征集评选活动，大张旗鼓地宣传社会工作对服务人民群众、改进社会管理、优化公共服务、维护社会稳定和构建和谐社会等方面的重要作用，提高全社会对社会工作和社会工作者的认同程度。
