一、“内修自我”，提升服务能力。月湖街道党工委以学习十八大精神为主线，结合时政热点、新生知识、工作难点有主题、有计划地开展中心组理论学习。凡是上级规定动作，如网上学院、十八大精神必学；凡是中心工作要求，如“三改一拆”、文化建设等相关文件必学；凡是有助于满足居民群众需求的必学。依托现有载体，在街道上下形成良好的学习氛围。与住夜值班相结合，深入实施街道干部夜学制度，开设“月湖夜学讲坛”，结合当前形势和中心工作确定一个学习课题，开设一堂学习课，值班的党员干部集中学习交流或自学自读，并结合自己的工作撰写个人学习心得，学以致用，学用相长，用知识武装自己，提高为群众办事的能力。
二、“虚实结合”，发现民生问题。依托“海曙月湖”新浪微博，通过与居民群众的在线交流，了解辖区内居民群众反映的重点、热点问题，进行分类处理，如设置“社区动态”、“社情民意”、“城市直播”等话题，梳理出焦点问题。同时,努力拓宽了解民生问题的平台，定期召开各社区的书记会议，了解社区工作内容，以及近一段时期社区群众的困难和需求。此外，集中开展综合服务和集中走访活动——党员干部纷纷走上街头、走进市场、走访社区、走入家庭，收集群众问题和建议,并及时向街道职能部门反映并做好解决、反馈。
三、“上下联动”，解决焦点问题。充分利用“海曙月湖”的微博平台，发挥政务微博问政于民、问计于民、问需于民的交流作用，收到群众诉求后，立即上报分管领导，并与相关社区、科室取得联系，合力研究问题解决办法，根据党政办的工作职务、专业特长等，开展结对帮扶；针对综治调解、城建城管、民计民生等日常工作，社区党委实行快速帮扶；需相关职能科室配合解决的，采取联动帮扶。目前微博的粉丝量2102个，切实解决辖区内居民反映问题数百条，海曙月湖微博已成为辖区内回应百姓呼声，解决群众诉求的重要平台。
