一、真心下基层，做民生行动者。在今年抗击菲特工作中，街道把干部直接联系群众制度作为一项重要工作来抓，深入推动干部深入灾区、了解灾情、帮助灾民。台风来临时，街道领导班子深入前线，与社区书记挨家挨户上门做居民工作，稳定居民情绪，了解居民需求，逐户排查安全隐患，并在深夜探访受灾严重居民，确保他们能够睡个安稳觉。坚持“穿着制服做工作，不如拿起扫把做实事”的工作原则。在灾后重建工作中，为了趁行人较少时尽快清除路面垃圾，街道的百名党员志愿者，克服连续抗台7天6夜后疲惫，放弃周末的休息时间，一大早就来到社区，戴上手套，拿起扫把，与社区的工作人员一起对小区的灾后垃圾进行清除。
二、悉心访民情，做群众贴心人。领导干部深入到挂钩联系点了解民情，形成既能“号准脉”又能“下对药”的工作方式。结合深入开展服务进千家万户行动，值班人员利用驻夜值班时间走访社区居民，了解近期社区近况，便于第二天上班后能够尽快抓落实、出方案。在今年的抗台防汛工作中，街道充分整合员志愿者、街道社区工作人员等力量，成立6各抢险小组，领导干部带头，分别深入6各社区，第一时间解救受灾群众。对受灾特别严重地区，志愿者动用皮划艇将饮水、食物、手电筒等生活必需品一一送到受灾户家中，尽量保障受灾居民的正常生活。灾后，领导干部成立灾后自救结对工作，走访辖区受灾企业，并收集整理灾后自救意见建议数百条，千方百计帮助群众开展生产自救。
三、尽心解民忧，做群众服务员。从9月中旬开始，月湖街道开始在梅园社区试点实行“周五前沿日”制度。每周五社区社工及专职委员深入住宅包片区域入户走访居民，每位社工在各自片区设立一个服务点，方便附近居民咨询政策，反映意见建议，提供便民服务等。社工走访后将记录的社情民意进行汇总分类，及时进行处理。社区层面能解决的问题一周内予以解决，社区无法解决的报送街道、相关部门等单位帮助处理。如针对居民提出的老人爬楼易疲劳，希望增加歇脚点的建议，社区将在楼道内的休息平台上放置长椅；老年居民反映社区关注老年人的活动还不够，社区计划开展“月月敬老服务日”，每个月固定为老年人提供理发等贴心服务。开展一个月以来，已走访居民340余户，解决实际问题近30件，得到了居民的认可。
