一是让群众“点名”，深入基层听民意。主动接受群众点名，变定点定时联系为广泛经常联系，深入走访矛盾集中、困难突出、群众反映多的地方，真正掌握基层实际情况、摸清突出问题。注重将干部下基层的好做法、好经验转化为长效机制，建立领导干部“责任包案”、科级干部“社区挂职”、一般干部“一人一岗”等制度，察民情、听民意，进一步推动党员干部密切联系群众。开展“四联四送”走亲连心大走访活动，联社区、联企业、联项目、联群众，带着一张“连心卡”和一本“民情本”，走社入企，了解民意。截至目前，街道班子成员带头走遍各社区困难家庭，各级党组织已走访居民6000余户，走访企业300余家，发放走亲连心服务卡5000余张。
二是由群众“点穴”，敞开大门找问题。广泛征求群众意见建议，在领导干部自己找问题、班子成员相互指问题基础上，敞开大门让群众点穴位、戳要害，接受群众监督批评、认真抓好整改落实。召开征求意见座谈会，专门听取机关、社区中层干部意见建议，大力营造“言者无罪、闻者足戒”的环境，结合实际工作认真查摆问题。推行班子领导接访日，班子成员倾听干部、群众呼声并协调解决相关问题，使群众真正“认得路、找到门，认识人、办了事”。探索社区群众权益代言人制度，利用澄浪居民议事厅、柳锦民生实事工程“点单”、马园居民说事会等居民民主决策渠道，多层面多形式听取居民意见建议，力求查找问题全面、准确、真实，解决问题及时、就地。
三是请群众“点题”，直面诉求办实事。努力把群众需求作为抓工作、作决策的重要依据，畅通各种渠道让群众出主意、点题目，真正把实事办到点子上，以实际行动回应群众诉求，提升群众满意度。解民忧，在新宁波南站场内建立集城市导航、信息查询、爱心服务、权益维护于一体的712党员志愿服务平台，开展“阿拉帮帮你行”系列志愿服务行动，为南来北往的旅客提供服务。惠民生，积极落实楼道亮灯、“幸福老顽童”、“176”新市民服务驿站等民生项目，让居民群众切实获得看得见摸得着的实惠。暖民心，组织党员干部开展“走进群众心坎 共筑幸福梦想”点亮微心愿活动，征集微心愿306个，其中236个已被认领。截至目前，街道各级党组织共解决事关居民工作、学习、生活多个方面的实际困难370余件。
