今年来，段塘街道党工委充分发挥“居民说事”民主议事平台作用，全面推广实施“小实事·微民生”服务项目，通过与党的基层建设、社区建设、基层治理相结合的方式，聚力打造打造“居民说事”升级版。
一是“居民说事”与党的基层建设相结合，全面建强“锋领前哨”。充分发挥社区党组织的引领作用，由社区党组织书记领衔，小区党员骨干、居民代表、社会组织成员“组阁”，精心谋划，科学设计商讨哪些事项需要议、安排怎么议、邀请哪些人来议、在哪里议，力争取得最佳效果。采取“一定两议三监督”工作法，“一定”，即确定社区议事范围；“两议”，即村 “两委”联席会议商议、党员、居民代表联席会议决议；“三监督”，即街道党工委监督、社区监督委员会监督和全体居民监督，做到要议的事让群众议，议成的事让群众监督。
二是把“居民说事”与社区建设相结合，努力建设“美丽家园”。组织社区业委会、物业、社区民警和居民代表共同组成多位一体的说事“理事会”，开辟社区小花园为汇集民意的平台，提出“闲时请来喝喝茶、聊聊天”的亲民口号，带头发动居民“说事”，营造居民参与的良好氛围。 创新工作机制，开展“议事主题周”活动，将上一周热点、重点的民生实事进行台账收集，确定好每周主题，制定相应措施。一年多来，通过驻点联系群众，共计为群众办理民生实事160多件，受到群众的普遍好评。
三是把“居民说事”与基层治理相结合，着力打造“和谐段塘”。运用“互联网+”思维，积极发动网格员队伍参与“居民说事”，扎实推进基层治理“四个平台”建设向社区延伸。推行“一网格一小组两服务队”三维管理模式，以“数据+地图”形式，建立信息化管理体系，网格员搜集社情民意，通过手机终端反映群众诉求，街道汇总处理，形成事件受理、信息汇总、综合研判、流转督办和办理反馈的工作闭环格局，确保“居民说事”反映的问题件件有回音、事事有着落。
