月湖街道党工委开展“民情三访”行动，采取“调研走访+定向邀访+整改回访”形式，通过干部走下去，群众请上来，着力解决服务群众“最后一公里”问题，切实将群众的满意度作为整改成效的检验依据。目前，各级党员干部已累计走访居民群众10000余户，收集百余个群众关心的居住环境、居家养老、健身娱乐等热点问题，对反映强烈的13个问题进行对账销号，办结率达100%。
一是调研走访，确保问题发现更加全面化。结合街道党员干部联系社区“五联五促”制度，成立由书记挂帅、班子带队的13个走访小组，对联系社区、业务领域调研走访150余次。如：老年居民上下楼不便问题，社区为13个楼道的居民安装了楼道扶手。同时，完成卫生服务院无障碍通道及停车位的提升改造、社区便民服务中心窗口低柜改造，为社区公共区域增加休闲16把椅。
二是定向邀访，确保整改措施更有针对性。注重“走下去”与“请上来”相结合，通过面对面座谈、开通“意见直通车”、开展“向群众拜师”行动，邀请居民群众参与制定整改措施，集民智、汇民力、解民需。截至目前，已开展针对两新党组织、人大代表、社区居民、工会企业等各层面的意见征求会10余次，收集有效意见建议60余条。如：破解小区乱“飞线”问题，平桥社区在广泛征求民意，仔细商讨研究的基础上，选取一幢单元楼进行试点改造。
三是整改回访，确保整改成效更贴民心。针对完成整改的问题，及时进行成效“回头看”。如：镇明路文华大厦火灾隐患问题，在实现重大火灾隐患单位顺利销案后，建立定期排查机制，对重点区域、楼宇进行“回头看”，定期开展安全检查，确保隐患不再生。
