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为进一步推进创先争优活动开展，区房管处以“树楷模、争先锋、创示范”主题活动为载体，努力抓住着力点，积极探求新做法，将做实做透公开承诺、力行明责践诺作为主抓手，力图构建一套承诺、践诺、述诺、评诺的完整服务承诺体系。

一是面向公众发放《房管服务承诺书》。房管服务承诺书是我处窗口单位服务群众的一项举措，历来已久。主要是将房地产交易登记、住房保障资格审批、直管公房管理、信访接待等工作相关的服务宗旨、办事流程、工作时效以及相关的政策指南进行了公开，方便群众办事。

二是推行党员服务承诺“双向四联动”活动。每名党员从共性承诺、岗位承诺、实事承诺、自律承诺这四个方面，面向所在党支部和群众作出承诺。处下属9个党支部共有117名党员参与承诺，共做出承诺1648条，承诺内容全部上墙公示并存档管理。

三是以海曙房管网为依托，构建承诺践诺新平台。以房管服务承诺书为蓝本，将党员服务承诺在该专栏进行公开，以便更多的群众知晓房管政策、监督房管服务、推动房管工作。目前各项专栏均已设置完毕，投入使用。

四是在承诺践诺的基础上，开展述诺评诺活动。形成评价体系推动房管服务承诺落到实处。首先是建立了公开评价体系。每个窗口单位设立“服务评价台”，办事群众可填写“服务评价卡”，对办事单位各个方面的服务给予不同层次的评价。其次是在处公众网站开辟了“我服务、你监督”专栏，设置网络“服务承诺评价卡”，形成全方位的评价监督体制。

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