——坚持以人为本，事关群众切身利益的问题得到解决。去年以来，服务站积极做好街道党工委参谋，主动做好矛盾纠纷调处化解工作，始终视人民群众的利益为最高利益，切实解决事关人民群众切身利益的问题，努力从各个环节和方面促进源头治理。去年，先后成功解决了蓝天路108弄、109弄信宁物业退出，居民反映小区治安、卫生混乱问题及多年来一直未能解决的竺江岸24号至30号居民要求安装一户一表问题，天景佳苑居民要求增设人行横道斑马线及迈水桥居民要求安装健身器材问题，切实落实以民为本，民生优先的执政理念，在与群众的沟通协作中，让民众进一步了解了政府的相关政策和执政能力，提高了人民群众对政府的信任度和满意度，激发了基层群众主动参与自治管理和共建和谐的热情与决心。
——整合资源多元接访，矛盾调处化解效率不断提高。服务站的建立，进一步畅通了社情民意诉求和表达渠道，方便了群众，服务了群众，得到了社区居民的好评。截至2008年10月底，服务站网络系统共受理各类社情民意325件，其中通过服务站（含人大代表联络站）排查、接收、受理85件，办结78件，尚有7件正在办理之中；通过社区综治警务室、和谐促进员受理并调处240件。社情民意受理调处的时效性和化解率明显提高，体现了更加务实、高效、为民的办事风格，得到了群众的信任与好评，促进了辖区的和谐稳定。
——热情服务，细致工作，和谐文明的社会新风尚进一步树立。通过服务站窗口平台反映群众矛盾需求，已逐渐被广大辖区群众认可和接受。自建立以来，居民群众反映的问题主要涉及邻里纠纷、物业纠纷、社会保障、困难救助、家庭矛盾、公共设施的配套等。服务站一方面积极了解情况，排查摸底，联系各方切实解决群众难题，一方面根据情况积极做好群众的思想工作，向群众宣扬互爱互助和谐邻里关系，提倡尊老爱幼、反对家
